Aviso de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es Alejandro Cruz Moreno, persona física con actividad empresarial que opera con el nombre comercial Partamos, con domicilio en Av. Kinic, Manzana 2, Lote 3, Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, México.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a soporte@partamos.com.

Cuando cotizas o reservas te pedimos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos de la reserva: hotel, habitación, fechas, número de adultos y niños, y las solicitudes especiales que nos escribas.
• Datos del pago: método (tarjeta u OXXO), plazo de meses sin intereses, monto y estado del cobro.

No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago se hace en la página segura de Stripe, que procesa la tarjeta directamente.

No te pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no escribirlos en las solicitudes especiales; si necesitas algo relacionado con tu salud o accesibilidad, basta con describir la necesidad para que el hotel la atienda.

Para proteger el sitio contra abusos registramos un identificador cifrado de la dirección IP desde la que llegan las solicitudes; no guardamos la dirección IP en sí.

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, necesarias para darte el servicio que nos pides:

• Cotizar y reservar el hospedaje que elegiste y confirmarlo con el hotel o el proveedor de reservaciones.
• Cobrar la reserva y registrar el pago.
• Enviarte la confirmación, la ficha de pago OXXO, enlaces de pago y avisos sobre tu reserva.
• Atender dudas, cambios, cancelaciones, reembolsos, quejas y aclaraciones.
• Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites.
• Prevenir fraudes y usos indebidos del sitio, y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Hoy no usamos tus datos para publicidad ni para enviarte promociones. Si algún día lo hacemos, actualizaremos este aviso y podrás negarte en cualquier momento sin que afecte tu reserva.

Compartimos solo los datos necesarios para cumplir con tu reserva:

• Con el hotel y con el proveedor mayorista de reservaciones a través del cual confirmamos tu hospedaje, para que tengan tu reserva a tu nombre. Esta transferencia es necesaria para cumplir el servicio que contrataste, por lo que no requiere tu consentimiento.
• Con las autoridades que lo requieran conforme a la ley.

Además, nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por nuestra cuenta y solo para prestarnos su servicio: Stripe (procesamiento de pagos), Supabase (base de datos y servidores), Resend (envío de correos) y Hostinger (sitio web y correo). Algunos de ellos guardan la información en servidores fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos, con medidas de seguridad equivalentes.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y pedirnos limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Envía tu solicitud a soporte@partamos.com con: tu nombre, un correo para responderte, copia de una identificación oficial (o de la de tu representante y el documento que lo acredite), la descripción clara de lo que pides y, si lo tienes, el localizador de tu reserva. Te responderemos en los plazos que establece la ley.

Algunos datos no se pueden cancelar de inmediato porque la ley nos obliga a conservarlos, por ejemplo los relacionados con pagos y comprobantes fiscales.

Conservamos los datos de tus reservas mientras sean necesarios para atenderlas y, después, durante el plazo que exigen las obligaciones fiscales y contables (en general, cinco años). Al terminar ese plazo los eliminamos de forma segura.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica. La página de pago de Stripe puede usar cookies propias para procesar el cobro y prevenir fraudes; su uso se rige por la política de privacidad de Stripe.

Si cambiamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades o las transferencias de tus datos, también te lo avisaremos por correo cuando tengas una reserva activa.